Правила возврата товара
После получения товара, вы можете вернуть товар в течение 7 дней
с момента покупки при условии сохранения чека и товарного вида.
Вернуть товар, приобретенный через сайт www.hey-clay.ru, можно несколькими способами:
ШАГ 1. Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
ШАГ 2. Позвонить в магазин и вызвать курьера (время назначает курьер), чтобы он приехал и забрал товар с заявлением.
ШАГ 3. Курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар.
ШАГ 4. Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду). В случае выявления дефектов товар высылается вам курьером обратно, с вашей оплатой курьерских услуг в полном объеме.
ШАГ 5. Мы переводим вам денежные средства в течение 21 (двадцати одного) дня после получения товара, на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.
ШАГ 1. Написать заявление в свободной форме на возврат с указанием причины возврата и реквизитов для возврата платежа. Если заказ оплачивался банковской картой на сайте, то денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
ШАГ 2. Высылаете товар (Внимание! Без наложенного платежа) с заявлением, на адрес нашего офиса: ООО «ФАН ГУДС», 115533, г.Москва, пр-т Андропова, д.22, БЦ "Нагатинский", эт.18, оф.11. Если вы хотите вернуть товар, который купили с бесплатной доставкой, в таком случае вы оплачиваете стоимость предыдущей доставки по чеку отправителя (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.)
ШАГ 3. После получения извещения, мы забираем посылку на почте.
ШАГ 4. Наш специалист проверяет товар на наличие дефектов (состояние товара должно соответствовать товарному виду). В случае выявления дефектов товар высылается вам обратно, с возмещением затрат на пересылки товара по чекам, предоставленным отправителем (если отправитель вам не предоставляет фото чека, то стоимость доставки оплачивается в размере 300 руб.).
ШАГ 5. Мы переводим вам денежные средства в течение 21 (двадцати одного) дня после получения товара, на вашу карту или на указанные реквизиты в заявлении.
О защите прав потребителей
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.